从国企离职，我以为我将要和过去二十年的青春故事彻底告别、挥手前行了，我没想到，那二十年会以这种方式影响我的新事业。
我叫孙瑞发，是山东滨州无棣县华泰EA福民专属代理店店主。我这家门店是滨州市第一家华泰EA门店，以星星之火的姿态，渐起燎原之势，一年多之后，滨州已经有了二十家华泰EA门店。
当然，这主要是我的老乡兼好友孙洪峰的功劳。他是这片区域的AFE，他说，当初在这里开展工作，第一个想到要找的就是我。对此，我真的很荣幸，也很感激。
因为在此之前，我已经在那家国企工作了二十年，虽然已身居管理层，有不错的稳定收入，有五险一金，但我知道，那种日复一日年复一年，从现在就可以看到二十年后自己的窒息感，正慢慢地蚕食着我。我还知道，这家曾是县里最好的企业之一的单位，在二十年的经济浪潮里，早已不复当年荣光。
我想改变，早就想改变，只是，我不知道方向在哪里。
“变数”来得如此突然，带来这个“变数”的，就是孙洪峰。
二十年，是一个很尴尬的数字。从毕业到退休，一个人可以投身于工作的时间，不过也就四十年左右，当时的我，站在职业生涯的中间，两面四顾皆茫茫——按原路往前走，远景无趣，但胜在安全稳定；换一条路走，前方开阔，却充满了不可知的恐惧。
也许正因为这种恐惧，2016年1月门店开张时，我并没有马上离职，而是让我太太先试一步负责门店业务，我只管找业务。我在当地有多年积累起来的大量人脉，我觉得应该不成问题。
然而困难远比我想象的来得凶猛。由于我原先对保险几乎一无所知，也由于我们店是当地第一家，无经验可鉴，再加上脚踏两只船的我分身乏术，所以即使有人脉，要形成气候还是非常艰难。
最艰难的岁月持续了起码两个月，或者说，只持续了两个月，因为，我找到了打开局面的方法，那就是：服务前置——你已经有车险了？你不是华泰的客户？没关系，只要你有车，我就可以开始服务了。于是，为“潜在客户”提供代审车、代年检、交罚款、办各种与车相关业务的服务，是当时的我整天忙活的事情。我先给你服务，服务好了，关系熟了，你也充分认可了我这个人，那么原来的车险到期了，就会到我这里来。
说起来，这些并不是多大的事情，也没什么花费，但你有这个心，帮人家省了麻烦，人家就会记你的情谊。在中国这个人情社会，有了情谊，事情就好开展了。
慢慢地，我的小门店有了人气，单也一张张开起来。但是，只要开始出单，后续的服务需求也就来了。慢慢地，我太太一个人和我 这“半个人”已经不敷所求。于是，从单位辞职，全心投入到这项新事业中来，就成了一件水到渠成的事。
终于，在一个阳光明亮的日子，我离开了那个从大学毕业后就一直在里面成长的摇篮。对于原集团二十年来对我的培养，我一直心存感激。这一点，随着我经营自己的EA门店时间越长，我就越来越确定。
终于可以全身心开始自己的事业了。
华泰EA门店模式对我最大的诱惑力是自由，但现在，一夜之间，创业的自由和压力瞬间来到了我面前。人到中年，从零开始，这种勇气，连我自己都有点佩服自己了。
幸好，华泰公司给新门店提供了很大的帮助和支持。虽然我几乎是名“小白”，但我一边做一边学。我相信，只要用心，没有什么是学不会的，也没有什么是做不好的。
在还不熟练的情况下，很多事情只能靠努力去补。
业务上，车险关系的协调，车管业务的协调，年检等关系的协调，以及后续理赔服务的流程、材料的准备，我一项项地搞懂了。
营销推广方面，能做的活动都不能拉下：一个个地找亲戚朋友同学老同事，一场场地做社区活动，一份份的小礼品送出去，关系好的单位，也一家家地找领导谈起来……
还有就是派名片。那段时间，我在全城发了30多万张名片。有个客户是跟我住同一个小区的，有一次他惊讶地说：“你们华泰老牛了！早上出门，在小区里，发现车上插着个名片。后来开车到几十公里外的北海新区，办完事出来，发现车上又插了个名片！”
所有人都是潜在客户，亲朋好友、小区居民、隔壁店铺的店主伙计……把推广做好了，服务跟上了，大家就会转介绍，毕竟各公司的车险差异不大，有朋友介绍一下，一顺手就办了。
除了车险，公司还有非车险类型的险种，如“安享购”，这是一个针对各类零售行业的集财产保障、公众责任保障等于一体的全方位保障计划，最适合马路两边和人流密集场所中的零售商铺了，他们每天碰到的事情多，有这么一份商铺综合保障，就可以有效转移意外风险。所以，用过的商铺老板们好评连连。这类型业务的推出，也大大增加了我们可以推广的客户群。
最艰难的时光过去，小门店慢慢步入正轨，我们的人手也在增加，亲戚洪柱加入，后来还招聘了一名内勤，小店如今已经是个有四名员工的小企业。
对，是企业！我认为我的门店是一家正规企业，因为，我一直在用企业化管理的手段运作这家小店。
除了对华泰公司和孙洪峰有信任，有公司持续性的辅导与支持，还有我们这个企业的员工们兢兢业业地共同奋斗。这也是我对我们华泰EA福民专属代理店越来越有信心的重要原因。
我们这个企业，每天早上要开早会，各自交代当天准备开展的工作，一天结束还要总结，说说工作的进展；每个人有明确的分工，不会出现几个人瞎忙同一件事的情况。
我们有明确的排班，谁值班谁休息，谁早上开门谁晚上关门关灯关空调，都排得清清楚楚；我们还有自己的培训，与时俱进不断学习很重要。
我们有正规的财务报表，用孙洪峰的话说：“比专业的还正规。”各个客户项下的业务财务状况都清清楚楚，还有总表。
虽然员工有我太太有我亲戚，但我都按章对待，我会给我太太发工资，该多少就多少，她请假一样得扣工资。
规定出来了，人人都认真执行，慢慢地大家就会清楚这里是工作的地方，跟工作无关的事情就不能在这里进行，我连自己的孩子都不许随便到店里玩。
也许，企业化管理已经是深入我骨髓的一种本能了。从大学毕业到集团车间工作开始，从一个车间主任到集团副总，二十年来我一直在做的，就是企业化管理，贯彻始终。
感谢这种本能，感谢过去那二十年的储备时光。
我对我自己也是有管理的。我写工作日记多年，如今依然坚持着。我有两个颜色的本子，一个记日常的工作：每个客户的名字、车牌号，送过什么礼品，哪些事情解决了，哪些事情进行到什么程度，事无巨细。还有一个本子则用来做学习笔记、会议记录，还会写些对未来的规划，对创新、营销推广的想法等。
我还有两台手机，一台平常打电话用，一台专门给客户来电留着，碰到问题要咨询，或者碰到事情要理赔，我希望他们随时能打通我的电话。
不过，自主经营一个小企业，和原先工作的那个庞大集团还是很不一样的。在集团，你只需要决策指挥，在这里，人手紧张，好多事情得自己去跑去执行。
比如理赔。大家都知道这是多么繁杂的一件事情，很多细节需要厘清，很多材料要准备，还有很多流程要走。怎么说呢，就是会繁杂到有时连客户都懒得索赔了。但我们得主动。有时候甚至不是我们公司的车险，有时候是其他公司的业务员没说清楚，我也会主动去解释，去帮忙。
如果是我们公司的案子，那我更是要尽心竭力。从接到客户报案的电话，到将处理完所有的流程，将完好的车子交还给车主，这个中间的事情，都是我的事情。
能帮助人家尽快结案，尽快把理赔款拿到，他就会念你这份情。
对，还是人情。作为这个小企业的牵头人，我整天忙忙碌碌，做的事情也许表面上带不来直接的效益，但近两年的经历告诉我，我用的这些心，往往就会在后来的某个时候还我一份惊喜。
做华泰EA门店快两年了，我们的业绩稳步提升，我们的学习也从没停过。公司每个月都会组织培训，AFE也不断地提供指导和支持。我知道与时俱进的重要性，一个不懂进步也不懂创新的企业是没有前途的。公司的公号平台，是我们学习的好教材。各种的微信群建起来了，交流和沟通变得方便，我们也多了一个自我推广的渠道。
我太太在客户群里是个活跃分子，每天推送几条相关的信息，简单解答一些咨询，忙得不亦乐乎。真难以想象，就在一年多前，她还是个连电脑开机关机都不会的工厂工人。而如今，电脑操作、财务业务、待人接物都已经能独当一面，甚至还能带新人上手——收获一个“全新”的太太，是我做华泰EA门店收获的意外惊喜！
这一年多的门店经营，让我看到了华泰EA模式的独特优势，也让我对自己、对未来充满了信心。
我是华泰EA店主孙瑞发，我用企业化管理的手段，把小小的门店打造成一个小企业，这是我的创业之路，也是我的管理创新之路。
